Uw reservering is pas definitief wanneer wij 25% van het totale bedrag van uw verblijf hebben ontvangen. Deze betaling kan op 3 manieren worden gedaan: - door uw creditcardgegevens in te voeren in het beveiligde betalingssysteem van onze partner ELLOHA op onze website ( uw periode wordt dan direct geblokkeerd ) - door ons een bankcheque te sturen, betaalbaar aan SARL CITE, naar het volgende adres: Domaine de Louveraude, 23 La Tour, F-23130 SAINT DIZIER LA TOUR - via bankoverschrijving naar de volgende rekening van SARL CITE: IBAN (International Bank Account Number): FR76 3002 7170 0300 0599 1980 139 BIC (Bank Identifier Code): CMCIFRPP Indien u de optie telefonisch of per post reserveert en wij uw aanbetaling niet binnen acht dagen ontvangen, gaan wij ervan uit dat u uw optie heeft geannuleerd.Wat betreft het resterende bedrag van uw verblijf, dit dient 30 dagen voor aankomst te worden betaald. Bij aankomst dient u een borgsom van € 500 te betalen, die bij uw vertrek wordt terugbetaald. Deze borgsom kan worden voldaan op een van de volgende manieren: - Creditcard die is gebruikt ter garantie van uw online reservering - Bankcheque - Contant
GEDETAILLEERDE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1. Doel
Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online boeking van diensten die worden aangeboden door onze vestiging, waarvan de contactgegevens in deze boekingsbevestiging staan vermeld. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de boeking en het beheer van de boeking tussen de contractpartijen. De klant erkent deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief, die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform, te hebben gelezen en geaccepteerd. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle online boekingen via ons boekingsplatform. 2. Boeking De klant selecteert de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden. De klant erkent de aard, het doel en de boekingsprocedures van de op ons boekingsplatform beschikbare diensten te hebben gelezen en begrepen en alle noodzakelijke en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om de boeking met volledige kennis van zaken te kunnen maken. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid ervan voor zijn/haar behoeften, en daarom kunnen wij hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces. 3. Boekingsproces Boekingen door de klant worden gedaan via het elektronische boekingsformulier dat online beschikbaar is op ons boekingsplatform. De boeking wordt als bevestigd beschouwd na ontvangst van het boekingsformulier. Voordat een boeking wordt gemaakt, stemt de klant ermee in de gevraagde informatie op het boekingsformulier of de aanvraag in te vullen. De klant verklaart de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie. Na de definitieve selectie van de te boeken diensten omvat de boekingsprocedure met name het invoeren van creditcardgegevens indien een garantie of vooruitbetaling vereist is, het lezen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de voorwaarden voor het geselecteerde tarief alvorens de boeking te bevestigen, en ten slotte de bevestiging van de boeking door de klant. 4. Boekingsbevestiging Ons boekingsplatform bevestigt de ontvangst van de boeking van de klant onmiddellijk door een e-mail te versturen. Bij online boekingen bevat de boekingsbevestigingsmail een samenvatting van het contractaanbod, de geboekte diensten, de prijzen, de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gekozen tarief en die door de klant zijn geaccepteerd, de boekingsdatum, informatie over de klantenservice en het adres van de verkoper waar de klant klachten kan indienen. 5. Annulering of wijziging door de klant. Klanten worden eraan herinnerd dat zij, conform artikel L. 121-21-8 12° van het Franse consumentenwetboek, geen recht hebben op herroeping zoals bedoeld in artikel L. 121-21 van het Franse consumentenwetboek. De algemene voorwaarden voor het geboekte tarief specificeren de annulerings- en/of wijzigingsprocedures. Boekingen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd. De vooruitbetaalde aanbetaling is niet restitueerbaar. In dit geval wordt dit vermeld in de algemene voorwaarden van het tarief. Indien de algemene voorwaarden van het gereserveerde tarief dit toestaan, kan de reservering rechtstreeks bij de accommodatie worden geannuleerd. Het telefoonnummer van de accommodatie staat vermeld in de boekingsbevestiging die per e-mail is verzonden. Alle reserveringen zijn op naam en mogen onder geen enkele omstandigheid, kosteloos of tegen betaling, aan een derde worden overgedragen. 6. Gebruik van diensten Conform de geldende regelgeving in bepaalde landen kan de klant bij aankomst worden gevraagd een politieformulier in te vullen. Hiertoe wordt de klant gevraagd zich te identificeren om te controleren of het invullen van dit formulier verplicht is. Elk gedrag dat in strijd is met de openbare zedelijkheid en orde zal ertoe leiden dat de accommodatie de klant verzoekt het pand te verlaten zonder enige compensatie of terugbetaling, zelfs indien er reeds is betaald. Voor bedrijven met interne reglementen geldt dat de klant deze reglementen accepteert en zich eraan verbindt. Indien de klant zich niet houdt aan een bepaling van de interne reglementen, is het bedrijf verplicht de klant te verzoeken het pand te verlaten zonder enige vorm van compensatie of terugbetaling, zelfs indien de betaling reeds is gedaan. 7. Aansprakelijkheid De foto's die op ons boekingsplatform worden getoond, zijn niet bindend. Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische afbeeldingen en teksten die worden gebruikt om de gepresenteerde bedrijven te illustreren een zo nauwkeurig mogelijk beeld geven van de aangeboden diensten, kunnen er afwijkingen optreden tussen het moment van boeking en de dag waarop de dienst wordt gebruikt. De accommodatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, handelingen van derden of handelingen van de klant, waaronder, maar niet beperkt tot, onbeschikbaarheid van het internet, onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website, externe inbraak, computervirussen of in geval van ongeautoriseerde vooruitbetaling door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, niet-werkend, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, zal leiden tot annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele civiele of strafrechtelijke stappen tegen de klant. 8. Klachten Klachten met betrekking tot het niet of onjuist uitvoeren van de gereserveerde diensten moeten, op straffe van verval, schriftelijk aan ons worden gemeld binnen acht dagen na de vertrekdatum uit de accommodatie. 9. Prijzen De prijzen voor de reservering van diensten worden vóór en tijdens het reserveringsproces vermeld. De prijzen worden aan de klant bevestigd inclusief alle belastingen, in de lokale valuta van de accommodatie, en zijn alleen geldig voor de periode die op het boekingsplatform is aangegeven. Indien de betaling ter plaatse in een andere valuta plaatsvindt dan de valuta die bij de boeking is bevestigd, zijn de wisselkoerskosten voor rekening van de klant. Alle boekingen, ongeacht de herkomst, dienen te worden betaald in de lokale valuta van de accommodatie, tenzij ter plaatse anders is aangegeven. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn extra diensten niet bij de prijs inbegrepen. Eventuele toepasselijke belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.), zoals weergegeven op de tarievenpagina, dienen ter plaatse direct aan de accommodatie te worden betaald. De prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling, en eventuele wijzigingen in het toepasselijke btw-tarief worden automatisch doorgevoerd in de prijzen op de factuurdatum.Eventuele wijzigingen of de invoering van nieuwe wettelijke of regelgevende belastingen die door de bevoegde autoriteiten worden opgelegd, worden automatisch verwerkt in de prijzen die op de factuurdatum staan vermeld. 10. Betaling De klant verstrekt zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, behalve in geval van speciale voorwaarden of tarieven, via creditcard of betaalpas (Visa, Mastercard, afhankelijk van de opties die het boekingsplatform van de accommodatie biedt) door direct in het daarvoor bestemde veld (beveiligde invoer via SSL-codering) het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, de vervaldatum (de gebruikte bankpas moet geldig zijn op het moment van de dienstverlening) en de beveiligingscode in te voeren. De klant dient zich bij de accommodatie te melden met de bankpas die is gebruikt als garantie voor de reservering. De betaling wordt in de accommodatie tijdens het verblijf afgeschreven, behalve in geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij een gedeeltelijke of volledige betaling bij de boeking wordt afgeschreven. Deze vooruitbetaling geldt als aanbetaling. In geval van een no-show (reservering niet geannuleerd – klant niet aanwezig) voor een reservering die gegarandeerd is met een creditcard, brengt de accommodatie de klant een vast bedrag in rekening als boete, zoals vermeld in de algemene en specifieke verkoopvoorwaarden. De accommodatie heeft elloha.com/stripe.com gekozen voor de beveiliging van online creditcardbetalingen. De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt gecontroleerd door stripe.com. Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, bestedingslimiet bereikt, onjuiste invoer, enz. In geval van problemen dient de klant contact op te nemen met zijn/haar bank en de accommodatie om de reservering en betaalmethode te bevestigen. Voor tarieven waarvoor online vooruitbetaling vereist is, wordt de vooruitbetaling, die als aanbetaling geldt, afgeschreven op het moment van boeking. Sommige bedrijven genereren facturen/bonnen elektronisch; het originele bestand is gecertificeerd en online beschikbaar op het webadres dat door het bedrijf wordt verstrekt. 11. Privacybeleid Op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens wordt de klant door middel van een asterisk aangegeven of antwoorden verplicht of optioneel zijn. De verwerkte informatie is bestemd voor het bedrijf, elloha.com, haar entiteiten, haar partners en haar dienstverleners (inclusief online betalingsproviders). De klant machtigt elloha.com om zijn/haar persoonsgegevens te delen met derden, mits een dergelijke deling verenigbaar is met de uitvoering van de werkzaamheden die elloha.com op grond van deze algemene voorwaarden moet verrichten en in overeenstemming met het Klantenhandvest voor de Bescherming van Persoonsgegevens. In het bijzonder moeten bij online betalingen de bankgegevens van de klant worden doorgegeven door de betalingsprovider, Stripe.com naar de bank van de accommodatie voor de uitvoering van de reserveringsovereenkomst. De klant wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht daarom kan plaatsvinden in het buitenland, waar geen adequate bescherming van persoonsgegevens geldt zoals gedefinieerd in de Franse wet op de gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés). De klant stemt echter in met deze overdracht, die noodzakelijk is voor de uitvoering van de reservering. Constellation SAS / Stripe.com hebben zich, in hun professionele hoedanigheid, jegens de accommodatie verplicht om alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen te treffen en de vertrouwelijkheid van de gegevens bij deze gegevensoverdracht te respecteren. 12. Overeenkomst inzake bewijsmateriaal Het invoeren van de vereiste bankgegevens, evenals de acceptatie van deze algemene voorwaarden en de boekingsbevestiging of -aanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde rechtswaarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens worden bewaard in de computersystemen van elloha.com. De gegevens worden onder redelijke beveiligingsvoorwaarden bewaard en gelden als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt erop gewezen dat zijn IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking. 13. Overmacht Overmacht wordt gedefinieerd als elke gebeurtenis buiten de controle van de partijen die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is en die de klant of de onderneming verhindert om geheel of gedeeltelijk aan de in het contract vastgelegde verplichtingen te voldoen. Overmacht of onvoorziene omstandigheden zijn die welke doorgaans worden erkend door de jurisprudentie van Franse rechtbanken en gerechtshoven. Geen van beide partijen is aansprakelijk jegens de andere partij voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Het is uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de nakoming van de wederzijdse verplichtingen van de partijen opschort en dat elke partij haar eigen daaruit voortvloeiende kosten draagt. 14. GeschillenbeslechtingDeze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land waar de onderneming gevestigd is, onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woonachtig is. Volledige overeenkomst: Deze algemene verkoopvoorwaarden, de voorwaarden van het door de klant geboekte tarief en de boekingsbevestiging of -aanvraag vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die door de klant wordt gecommuniceerd, kan in deze algemene verkoopvoorwaarden worden opgenomen. De documenten die de contractuele verplichtingen tussen de partijen vormen, zijn, in aflopende volgorde van prioriteit, de boekingsbevestiging of -aanvraag (inclusief de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene verkoopvoorwaarden. In geval van een conflict tussen de boekingsbevestiging en de algemene verkoopvoorwaarden, prevaleren de bepalingen van de boekingsbevestiging met betrekking tot de betreffende verplichting. Deze algemene verkoopvoorwaarden voor online transacties kunnen te allen tijde door de onderneming worden gewijzigd en/of aangevuld. In dit geval publiceert de onderneming de nieuwe versie van de online verkoopvoorwaarden. Zodra deze online zijn gepubliceerd, zijn de nieuwe online verkoopvoorwaarden automatisch van toepassing op alle klanten.